Identificación

Responsable de esta web: Susana Roldán Merchante; con NIF: 09016870L; correo electrónico: susanaroldanm@gmail.com.

Es el titular de página web ubicada en la dirección de Internet : Selka graphic design, en adelante, la Plataforma.

La persona que acceda a la Plataforma con el fin de contratar productos o servicios disponibles en la misma (en adelante, el Cliente), asegura que tiene capacidad legal para ello.

Advertencia menores

En el caso de los menores de catorce años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.

No recopilo deliberadamente información personal de niños menores de 14 años sin el consentimiento del padre o tutor del menor..

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.

Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

 

Objeto

Las presentes condiciones generales de contratación tienen por objeto la regulación de la relación entre infoemprendedora.com y el Cliente relativas a la contratación de productos o servicios disponibles en los dominios titularidad de la responsable..

Se consideran productos o servicios disponibles en la Plataforma, todos los ofertados en la Plataforma.

Mediante la contratación de productos o servicios disponibles en la Plataforma, el Cliente acepta expresamente todas las cláusulas de estas condiciones generales de contratación, así como de todas aquellas condiciones particulares recogidas para la contratación de determinados productos o servicios disponibles en la Plataforma. En caso de no aceptar alguna de las citadas cláusulas, el Cliente deberá abstenerse de contratar productos o servicios en la Plataforma.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del que es titular Susana Roldán Merchante: Selka graphic design

Productos disponibles en la web

Susana Roldán Merchante, a través de su página web Selka graphic design ofrece servicios diseño gráfico, concretamente:

  • a) Diseño de Logotipo.
  • b) Diseño de página web y de ventas.
  • c) Diseño de Marca personal o Branding.
  • d) Tarifa Plana Mesual de diseño gráfico, web y social media.

Cómo realizar un pedido

Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe contactar con selkagraphicdesign.com a través de la cita online de youcanbook.me y proporcionar la información correspondiente requerida para la entrevista online.  Desde el momento de la aceptación de palabra o por escrito (mail), el usuario aportará los datos personales para la contratación de servicios y a la devolución de la documentación firmada, adquiere la condición de Cliente de Selka graphic design.

SERVICIO DE IMPLEMENTACIÓN:

Este servicio debe ser solicitado a través de los canales adecuados para ser recibidos y respondidos en un plazo razonable de tiempo. Dichos canales son los respectivos formularios ubicados en cada uno de servicios ofertados .

Cada solicitud de servicio de implementación está sujeta a la valoración y aprobación por parte de Selka graphic design.

Selka graphic design puede rechazar la solicitud de colaboración si está fuera de su competencia y proporcionar soluciones alternativas al cliente.

Las características concretas de cada servicio (alcance, objetivos, actividades, herramientas, duración, presupuesto, forma de pago, etc.) se detallarán en la propuesta de servicios.

Todos estos servicios de implementación se facturarán de acuerdo con las condiciones establecidas en la propuesta y deberán ser abonados 50% antes de la prestación del servicio y el restante 50% a la finalización antes de la entrega del servicio.

Modalidad de selección de candidatos para servicios de implementación

En el momento en el que el candidato solicita tener acceso al servicio de implementación, se procederá a buscar una fecha conveniente para ambas partes para realizar la primera entrevista a través de youcanbook.me.

Una vez pactada la fecha y hora de la reunión, el usuario tendrá derecho a una conversación por vídeo-conferencia de 30 minutos de duración, en la que expondrá su caso de la manera más concisa posible, y responderá a todas las preguntas que Susana Roldán Merchante le realice para evaluar ambos si se accede a la prestación de alguno de los servicios.

Una vez realizada la entrevista, desde el momento de la aceptación de palabra o por escrito (mail), el usuario aportará los datos personales para la contratación de servicios y a la devolución de la documentación firmada, adquiere la condición de Cliente de selkagraphicdesign.com.

Durante este plazo, Susana Roldán Merchante podrá mantener el contacto con el candidato, para enviarle más comunicaciones y extraer más información sobre su solicitud.

Forma de trabajo en los servicios
Los servicios se llevarán a cabo por parte de Susana Roldán Merchante y su equipo, trabajando en los objetivos que se hayan marcado en una reunión inicial con el cliente. En todo momento el cliente estará informado de cada parte del servicio que se está realizando a través de un cronograma detallado con todos los pasos que se van a dar así como las acciones que quedarían por realizar en cada momento. Al finalizar el servicio, y una vez realizado el pago final, se entregarán los archivos de diseño o los accesos a la web diseñada.

Precio de servicios
Se enviará un presupuesto a medida dependiendo de las necesidades del cliente.

Condiciones de adquisición y forma de pago

Todos los servicios se prestarán una vez se haya comprobado que se ha satisfecho el 50% del importe de los mismos a través de los sistemas de pago habilitados al efecto.

El usuario/comprador se compromete a abonar los servicios y productos adquiridos a Selka graphic design en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso) selkagraphicdesign.com acepta estas formas de pago :

Para servicios:

  • Transferencia bancaria
  • PayPal

No se acepta ningún otro método de pago.

Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de contratación), junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.

Impuestos: IVA

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos, el precio final del servicio puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos a países de la Unión Europea, se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.

Los precios de los servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de selkagraphicdesign.com. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.


Cláusula de uso razonable

Todos los servicios están sujetos a una cláusula de uso razonable. La definición del uso razonable se determina por selkagraphicdesign.com, a su discreción única y exclusiva. Los clientes que selkagraphicdesign.com considere que abusan del servicio contratado, serán contactados para delimitar las condiciones de uso en cada caso.

selkagraphicdesign.com se reserva el derecho a suspender el servicio si consideramos que excede la cláusula de uso razonable.

selkagraphicdesign.com se reserva el derecho a denegar el acceso a los servicios contratados a aquellos usuarios que realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:

  • La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los programas.
  • La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de selkagraphicdesign.com.

selkagraphicdesign.com prohíbe expresamente la reproducción, modificación, comunicación o distribución, por cualquier medio público o privado de los contenidos proporcionados al CLIENTE, hasta su consentimiento, como consecuencia de la prestación de servicios contratados.

Queda terminantemente prohibida la reproducción o publicación de cualquier contestación profesional, proporcionados al CLIENTE realizados por selkagraphicdesign.com, durante la ejecución del servicio contratado, ni con posterioridad a dicha ejecución, sin la expresa autorización de Susana Roldán Merchante.


Devoluciones y desistimiento

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

  • En los servicios NO EXISTE POSIBILIDAD DE DEVOLUCIÓN ni desistimiento en estos servicios llevados a cabo “a medida”.

 

En tal caso, conforme a los supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio en dónde no es posible ejercitar el derecho a desistimiento:

  • Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
  • Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).

El usuario dispondrá de un plazo de catorce días para resolver la contratación del programa de servicio siempre y cuando no hayan comenzado. Si el derecho de resolución se ejerce antes del inicio del de servicio, selkagraphicdesign.com se devolverá un 50 % del importe, y si se ejercitara con posterioridad a haber comenzado el trabajo, no se abonará cantidad alguna, selkagraphicdesign.com no aceptará cambios o devoluciones.

Este derecho podrá ejercitarse a través del correo: susanaroldanm@gmail.com.

El usuario/comprador podrá notificar la reclamación, bien a través de correo electrónico a: susanaroldanm@gmail.com o bien por correo postal dirigido a: Susana Roldán Merchante, C/ Diseminados, 29 Pisón de Ojeda (34485) Palencia, utilizando, si lo desea, el siguiente formulario de reclamación:

A la atención de: Susana Roldán Merchante
C/ Diseminados, 29 – 34485 Pisón de Ojeda (Palencia)
E-mail: susanaroldanm@gmail.com


Indicar en la reclamación:

  • El servicio:
  • Adquirido el día:
  • Nombre del usuario:
  • Domicilio del usuario:
  • Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
  • Fecha:
  • Motivo de la reclamación/ devolución/ desistimiento:

La devolución del importe la realizaré en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe su devolución.


Normativa europea de consumo

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.


Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

Confidencialidad

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios de implementación que regulan las relaciones entre selkagraphicdesign.com y el cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Protección de datos de caracter personal

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, selkagraphicdesign.com informa al usuario que existe un fichero de datos de carácter personal identificado como “Clientes/Proveedores” creado por y bajo responsabilidad de infoemprendedora.com con las finalidades adecuadas al tratamiento entre las que se encuentran:

a) La gestión de las relaciones jurídico-económicas entre la titular y sus clientes.
b) La Gestión de las formaciones que contrate el cliente.
c) La Gestión de los servicios.
d) El Envío de boletines y promociones especiales.

En la medida que así lo haya autorizado el interesado; siendo responsabilidad del usuario la exactitud de los mismos.

De no manifestar lo contrario, el titular de los datos consiente expresamente el tratamiento autorizado total o parcial de dichos datos por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines anteriormente indicados.

Susana Roldán Merchante se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y de adoptar las medidas de seguridad exigidas por la legislación aplicable para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, siempre de acuerdo con el estado de la tecnología disponible.

El usuario podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo electrónico: susanaroldanm@gmail.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.

Estos términos están sujetos a la política de privacidad (poner enlace) de Selka graphic design.

 

Limitación de responsabilidad

Selka graphic design, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

En ningún caso Selka graphic design es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por su parte, negligencia respecto al sitio, al producto enviado, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

Su única responsabilidad, será suministrar el servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

Selka graphic design no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos o servicios suministrados. Tampoco responderá por la falta de cumplimiento de los objetivos propuestos ya que se trata de un servicio de asesoramiento externo sujeto a múltiples variables.

 

Propiedad intelectual e industrial

Susana Roldán Merchante es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la página selkagraphicdesign.com, y de los elementos contenidos en la misma.

Está estrictamente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, reenviar o usar la totalidad o parte del contenido de la página para propósitos públicos o comerciales sin la autorización de Susana Roldán Merchante.

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los arts. 270 y ss. del vigente Código Penal.

En el caso de que el usuario desee comunicar alguna incidencia, comentario o efectuar alguna reclamación, podrá remitir un correo electrónico a susanaroldanm@gmail.com indicando su nombre y apellidos, el servicio adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

Para contactar con Selka graphic design o plantear cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

* E-mail: susanaroldanm@gmail.com


Idioma

El idioma en que se celebrará el contrato entre Selka graphic design y el Cliente es el castellano.

Jurisdicción y leyes aplicables

Selka graphic design y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de España.